サービス終了/有償コイン払い戻しのお知らせ

株式会社NTT QONOQ（以下、コノキュー）は、バーチャルライブ配信＆コミュニティアプリ「Stellamy」の提供を、XR/メタバース市場の変化に伴い、経営資源の集中を行うために、2025年8月7日（木）をもって終了させていただきます。
これまでご愛顧いただきましたみなさまに深く感謝申し上げます。

なお、サービス終了に伴い、未使用の有償コインをお持ちのお客さまを対象に払い戻しを行います。対象のお客さまは以下に記載の内容をよくお読みになり、申請をお願いいたします。

■サービス終了までのスケジュール

サービス終了に関するお知らせ（本告知）	2025年7月7日(月) 13:30
アプリ内およびボーナスチャージでのコイン販売終了	2025年7月7日(月) 13:30
有償コイン払い戻し申請受付開始	2025年7月7日(月) 17:00
サービス終了	2025年8月7日(木) 15:00
有償コイン払い戻し申請受付終了	2025年9月5日(金) 15:00

■未使用の有償コイン払い戻し

サービス終了に伴い、未使用の有償コインをお持ちのお客さまを対象に払い戻しを行います。払い戻しには申請が必要となりますので、ご希望されるお客さまは受付期間内に申請をお願いいたします。

【申請受付期間】
2025年7月7日(月)17:00 〜 2025年9月5日(金)15:00
※受付期間を過ぎると払い戻しができなくなりますので、ご注意ください

【注意事項】
※日本国内の金融機関口座以外への払い戻しはいたしかねます
※いただいた申請は順次お手続きいたします。払い戻しが完了するまでお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください
※申請いただいた口座情報に基づき払い戻し手続きを実施いたします。口座情報に誤りがある場合であっても、当該口座に対して払い戻しの手続きが完了した時点で、当社は払い戻し義務を履行したものとみなし、振込の再実行はいたしかねます。口座情報のご入力には誤りがないよう十分ご注意ください
※申請いただいた内容について、申請いただいたメールアドレスへご連絡する場合があります。当社からの連絡に対してご返信いただけなかった場合は、払い戻しの対象外となります
※すでに利用された有償コインは払い戻しの対象外となります
※払い戻しの申請が完了したとともに、当該注意事項にご理解、ご同意いただいたものとし、以降お手続きのキャンセルはできないものとします

【払い戻し申請サイト】
https://stellamy.net/refund/login

【申請方法】
1．払い戻し申請サイトにて、ログイン