アバターを通して様々なコミュニケーションを行えるサービスです。

満13歳以上の方で、専用アプリをダウンロードすれば、どなたでもご利用いただけます。

ご利用は満13歳以上を対象としています。

未成年者の方も安心・安全にご利用いただくため、プロフィールのページから【生年月日の入力】が必要となりました。
「マイページ」の「プロフィールを編集」より「誕生日」のご登録をお願いします。
※13歳以上18歳未満の方は保護者の方の同意を得てからサービスの継続をお願いします。
・一度登録すると変更できません。
・正しい情報を入力してください。
・生年月日を偽る行為は利用規約違反となります。

登録した生年月日はプライベート設定より公開範囲を「公開」「フレンドのみに公開」「非公開」に変更できます。
※生年月日の初期設定は「フレンドのみに公開」になります。

スマートフォン・タブレットでご利用いただけます。
※詳細は以下URLを参照
https://stellamy.net/accessibility/

下記ページで確認が可能です。
「マイページ」＞「設定（右上「歯車」アイコン）」＞「バージョン」

無料でご利用頂けます。

個別の事象につきましては、ご自身の情報を確認の上、回答させていただきます。
公式サイトのTOPにある「お問い合わせ」から、メールにてお問い合わせください。

利用規約ならびに「NTTコノキュー　プライバシーポリシー」に従って取り扱い、サービス向上やマーケティング施策等に利用します。
詳しくは、利用規約をご確認ください。

コミュニティ機能やメッセージ機能によりコミュニケーションできます。
※利用規約に違反したと運営が判断した不適切な投稿については、投稿を削除する場合があります

ご利用は日本国内のみとなり、海外からはご利用いただけません。

ご利用端末の設定画面より、「通知設定」を選択し、「非表示」や「ロック画面での表示オフ」などを選択することで変更可能です。
実際の操作はご利用端末により異なります。お手数ですがお客さまご自身にて操作方法をご確認ください。

ログインの際、登録された情報をご入力しているかご確認ください。

プロフィールの削除はできませんが、アバター名、自己紹介は登録後に変更が可能です。
また、自己紹介・誕生日（生年月日）・性別は、プライベート設定より公開範囲を「公開」「フレンドのみに公開」「非公開」に変更できます。

以下の手順でアカウントを削除していただくことで、退会することができます。
「設定（右上「歯車」アイコン）」＞「アカウント」＞「アカウント削除」

コミュニティのオーナーがご自身1名の場合、アカウントを削除することができません。
アカウント削除を希望の場合は、コミュニティオーナー権を他ユーザーに譲渡する必要があります。
詳しくは、よくあるご質問＞コミュニティ＞「オーナーを他の参加者にオファーする方法を知りたい」をご確認ください。
コミュニティ参加者がご自身1名の場合は、アプリ内の「カスタマーサポート」または、公式サイトのTOPにある「お問い合わせ」から、メールにてお問い合わせください。

理由は公開しておりません。
禁止事項については、利用規約をご確認ください。

推奨環境でご利用されている場合は、以下をお試しください。
・端末の再起動
・本アプリの再起動
なお、上記ご確認いただいても改善されない場合は、別のネットワーク回線への切り替えをお試し下さい。

お客様の操作以外でログアウトするケースは以下が考えられます。
・前回のログアウトから一定期間経過している場合
・同一のアカウントで、別のデバイスからログインされた場合
上記以外で自動でログアウトされることが頻発する場合には、お手数をおかけしますがアプリ内の「カスタマーサポート」または、公式サイトのTOPにある「お問い合わせ」から、メールにてお問い合わせください。

登録時と同じアカウントでログインすれば、機種変更前のデータを引き続きご利用いただけます。

アプリ上でご自身の自身を表現するためのキャラクターです。

ホーム画面の「着せ替え」ボタンから着せ替えが可能です。

「マイページ」＞「プロフィールを編集」から設定が行えます。
プロフィール項目の自己紹介・誕生日・性別は、プライベート設定より公開範囲を「公開」「フレンドのみに公開」「非公開」に変更できます。

＜プロフィール項目＞
▼アバター名
　・いつでも変更可能です
▼アバターID
　・サービスご利用開始時に登録します。一度登録すると変更できません。
▼自己紹介
　・いつでも変更可能です。個人を特定できる情報は載せてはいけません。
　・初期設定は「フレンドのみに公開」になります。
▼誕生日
　・一度登録すると変更できません。
　・初期設定は「フレンドのみに公開」になります。
▼性別
　・一度登録すると変更できません。
　・初期設定は「フレンドのみに公開」になります。

他のサービスで使用することはできません。

アバター名や相手から教えてもらったアバターIDを検索してフレンド申請を送り、承認されたらフレンドになることができます。
また、コミュニティ参加メンバーの一覧等からフレンドになりたいユーザーを探すこともできます。

＜検索方法＞
「マイページ」＞画面右上「フレンド」＞「フレンドリスト右上の人型アイコン」から検索

二次元バーコードを使って相手にStellamyのアカウントを教えることができます。
二次元バーコードまたは二次元バーコードに含まれる情報は、その場で表示したり、ご利用のスマホに保存したり、他のSNSサービスにシェアするこができます。

＜二次元バーコード操作方法＞
「マイページ」＞画面右上「フレンド」＞「フレンドリスト右上の人型アイコン」＞「フレンド追加右上の「ーアイコン」を順にタップし「マイ二次元バーコード」をタップすると、二次元バーコード(自身のプロフィールへのリンクURL)と３つのボタンが表示されます。

▼３つのボタンについて
　・読み取りボタン：二次元バーコードを読み取る画面になります。
　・保存ボタン：ご利用のスマホに二次元バーコード画像を保存します。
　・シェアボタン：ご利用のスマホにインストールされたSNSアイコンが表示されます。シェアしたい相手を選択してください。「シェア文章コピー」をタップすると、以下のテキストがコピーされます。
　「Stellamyはじめてみない？　フレンドになって一緒に話そう！わたしのＩＤは***（自身のアバターＩＤ）だよ！https://***（プロフィールのURL）#Stellamy」
▼Stellamyアプリがインストール済みの方に二次元バーコードを伝えた場合
　ログイン中のユーザーは二次元バーコード発行者のプロフィール画面に遷移します。
　未ログインのユーザーはログイン画面に遷移します。ログインを行ってから、改めて二次元バーコード情報に含まれるURLよりアクセスしてください。
▼Stellamyアプリをインストール前の方に二次元バーコードを伝えた場合
　二次元バーコード情報に含まれるURLをクリックするとアプリストアに遷移いします。アプリのインストールを行ってから、改めて二次元バーコード情報に含まれるURLよりアクセスしてください。

可能です。
フレンドリクエスト一覧から拒否することができます。

禁止行為が確認された場合には、該当ユーザーに対して警告またはアカウント停止等のペナルティ措置を実施いたします。
なお、ペナルティ措置については、運営にて判断し決定いたします。
※調査状況や被通報者へのペナルティ対応に関するお問い合わせは回答いたしかねますので、ご了承ください。

IDの不正取得・使用や、他ユーザーを誹謗中傷する等の迷惑行為は禁止しております。
また、個人情報や公序良俗に反するコミュニケーションも禁止しております。
詳細は利用規約をご確認ください。

禁止行為を発見した場合、警告・アカウント停止等のペナルティ措置を実施させていただく可能性があります。
実施したペナルティ措置は取り消しを行うことができません。

通報画面から運営にお知らせください。
「該当ユーザーをタップ」＞画面右上「・・・」＞「通報する」

該当ユーザーをブロックすることができます。
該当ユーザーのアバターをタップし、表示されるプロフィール画面より「ブロック」を選択してください。

利用規約の禁止事項に該当する場合、通報画面から運営にお知らせください。
該当コメントを長押しして「通報する」をタップ、または、該当コメント右側の「・・・」をタップ

好きで繋がる"をコンセプトとした交流の場です。趣味嗜好が合うユーザー同士でテキスト、画像や動画を用いてコミュニケーションをとることができます。

満13歳以上であれば、どなたでもご参加いただけます。

画像や動画、文章を投稿することができます。また投稿に対していいねやコメントの返信ができます。また、コミュニティをご自身で作ることができます。

ホーム画面下部の「あなたのコミュニティ」のプラスボタン、もしくはナビゲーションバーの「星マーク」より、コミュニティを選んで参加することができます。

コミュニティに参加する前に最新10件の投稿内容を見ることができます。11件目以降の投稿を見るにはコミュニティへ参加が必要です。
なお、以下の動作を行うとコミュニティに「参加する」ボタンが表示され、ボタンをタップするとコミュニティに参加できます。
・いいねをした時（星マークをタップ）
・新規投稿しようとした時（画面右下部のプラスボタンをタップ）
・11投稿目以降を見ようとした時（もっと見るボタをンタップ）
・コメントボタンを押した時（吹き出しマークをタップ）

コミュニティ一覧画面の右上にある「プラスボタン」を押下し、注意事項に同意すると作成することができます。

コミュニティ一覧画面の右上にある「コミュニティ検索（虫眼鏡アイコン）」から、検索したいワードやハッシュタグで検索ができます。

参加コミュニティを退会するには、該当コミュニティ右上の「・・・」から「コミュニティを退会する」をタップしてください。
なお、コミュニティオーナーでオーナーがご自身一人の場合は、退会前にコミュニティオーナーを引き継いでください。詳しくは、よくあるご質問＞コミュニティ＞「オーナーを他の参加者にオファーする方法を知りたい」をご確認ください。
コミュニティ参加者がご自身1名の場合は、アプリ内の「カスタマーサポート」または、公式サイトのTOPにある「お問い合わせ」から、メールにてお問い合わせください。

各コミュニティは招待URLを発行することが可能です。招待URLを伝えて、アクセスしてもらうようにご案内ください。

＜コミュニティの招待URL発行方法＞
該当コミュニティ右上の「・・・」をタップ。「コミュニティへの招待URL生成」をタップします。
「招待URLをクリップボードにコピーしまいた」とポップアップが表示されます。

▼Stellamyアプリがインストール済みの方に招待URLを伝えた場合
招待URLをクリックするとコミュニティ概要ページに遷移します。ルールをご確認いただき、ページ下部にある「このコミュニティに参加する」ボタンをタップして参加してください。

▼Stellamyアプリがインストール前の方に招待URLを伝えた場合
招待URLをクリックするとアプリストアに遷移いします。アプリのインストールを行ってから、改めて招待URLよりアクセスしてください。

該当コミュニティページを開きます。画面右上の「・・・」をタップすると通知設定が行えます。デフォルト設定は、通知ONの状態（ボタンカラーが紫色）です。
通知OFFにする場合は、紫色のボタンをタップしてボタンカラー薄いグレーしてください。

＜通知設定項目＞
・フィード投稿
・リアクション※
・コメント※
　※リアクション、コメントは「フレンドのみ許可」の設定も可能です。

削除することはできません。禁止行為や利用規約に反した投稿が相次ぐなどお困りの場合は、通報画面から運営にお知らせください。
該当コミュニティ右上の「・・・」＞「コミュニティを通報」

利用規約に違反したコミュニティや通報により運営が必要と認めた場合は、運営により削除されます。
またコミュニティに30日間誰もアクセスしなかった場合、そのコミュニティは自動的に削除されます。

コミュニティの管理を担うユーザーのことです。コミュニティ作成者が自動的に最初のオーナーとなります。
最大10名でコミュニティを管理することができます。

コミュニティの名称、概要文、ルール文、ハッシュタグ、画像類の編集です。ただしカテゴリと投稿制限については作成時の設定から変更することはできません。
該当コミュニティ右上の「・・・」＞「コミュニティ管理」＞「コミュニティ情報の編集」から変更が可能です。

１つのコミュニティで最大10名までオーナーを設定できます。該当コミュニティ右上の「・・・」＞「コミュニティ管理」＞「オーナー管理」＞「追加」からオファーする参加者を選択してください。
オーナーをオファーされた参加者は、該当コミュニティの通知欄とアプリ全体の通知欄にオーナーオファーの通知が届きます。通知をタップすると「承諾する」か「辞退する」を選択できる画面が表示されます。

該当コミュニティに参加した状態で、オーナーだけを辞めるこはできません。
・コミュニティオーナーが複数いる場合は、コミュニティを退会することでオーナーを辞めることができます。
　※退会したコミュニティに再度参加することは可能です。
・コミュニティオーナーがご自身一人の場合は、退会前にコミュニティオーナーを引き継いでください。詳しくは、よくあるご質問＞コミュニティ＞「オーナーを他の参加者にオファーする方法を知りたい」をご確認ください。
・コミュニティ参加者がご自身1名の場合は、アプリ内の「カスタマーサポート」または、公式サイトのTOPにある「お問い合わせ」から、メールにてお問い合わせください。

できません。
不快なユーザの投稿を非表示にしたい場合は、該当ユーザーをブロックしてください。
該当ユーザーのアバターをタップし、表示されるプロフィール画面より「ブロック」を選択するとブロックできます。

利用規約の禁止事項に該当する場合、通報画面から運営にお知らせください。
該当コミュニティ右上の「・・・」＞「コミュニティを通報」

アバター名やコミュニティ名の後ろに星マークがついているものは、Stellamy運営や、運営が認証した公式アカウントや公式コミュニティです。

コミュニティ参加者の投稿が新着順で表示されるページです。

利用規約に反する内容を投稿した場合、運営にて削除させていただく場合がございます。
※具体的な削除理由に関してはお答えできません。

テキストを1000文字まで送信できます。
また画像や動画を送ることも可能です。

一度に投稿できる画像や動画は1枚です。
・データ容量：75MBまで
・データ形式：mp4、mov
データ容量が超える場合、「75MB以上の動画ファイルは投稿できません」のエラーメッセージを表示します。
データ形式が非対応の場合、「非対応のファイル形式です」のエラーメッセージを表示します。
データスキャンNGの場合（通信環境等の影響によりタイムアウトになる場合も含む）は「運営により削除されました」のエラーメッセージを表示します。

投稿された画像や動画をプレビューしたり保存することは可能です。
画像や動画をタップするとプレビューを表示します。動画は表示したプレビューをタップすると再生が始まります。
投稿された画像や動画を保存するにはプレビューを表示し、画面右上のダウンロードマークをタップします。
保存が完了すると画像の場合は、「保存しました」とメッセージを表示します。
動画の場合は「動画のダウンロードに成功しました」とメッセージを表示します。

「マイページ」＞「設定」＞「ネットワーク設定」にて、動画再生、ダウンロードの利用を以下より選択できます。
・常に利用する
・Wi-Fiでのみ利用する
・常に利用しない

フレンドと1対1でメッセージを送受信することができます。
またフレンドのメッセージに対してリアクションができます。

メッセージを送信したユーザー以外のユーザーに見られることはありません。
ただし当社はメッセージの内容をすべて確認することができるものとし、当該確認の結果、利用規約に違反していると判断した場合は、内容の差止め又は削除を行うことができるものとしております。
詳しくは利用規約をご確認ください。

満13歳以上であれば、どなたでも利用可能です。

フレンド以外には送信できません。

1対1での送受信のみとなっており、グループを作成することはできません。

テキストを1000文字まで送信できます。
また画像や動画を送ることも可能です。

一度に投稿できる画像や動画は1枚です。
・データ容量：75MBまで
・データ形式：mp4、mov
データ容量が超える場合、「75MB以上の動画ファイルは投稿できません」のエラーメッセージを表示します。
データ形式が非対応の場合、「非対応のファイル形式です」のエラーメッセージを表示します。
データスキャンNGの場合（通信環境等の影響によりタイムアウトになる場合も含む）は「運営により削除されました」のエラーメッセージを表示します。

投稿された画像や動画をプレビューしたり保存することは可能です。
画像や動画をタップするとプレビューを表示します。動画は表示したプレビューをタップすると再生が始まります。
投稿された画像や動画を保存するにはプレビューを表示し、画面右上のダウンロードマークをタップします。
保存が完了すると画像の場合は、「保存しました」とメッセージを表示します。
動画の場合は「動画のダウンロードに成功しました」とメッセージを表示します。

「マイページ」＞「設定」＞「ネットワーク設定」にて、動画再生、ダウンロードの利用を以下より選択できます。
・常に利用する
・Wi-Fiでのみ利用する
・常に利用しない

できません。

「マイページ」＞「設定」＞「プッシュ通知」をONにすれば、通知一覧からメッセージを確認することができます。

該当フレンドのメッセージページを開きます。画面右上の「・・・」をタップすると通知設定が行えます。
初期設定は、通知ONの状態（ボタンカラーが紫色）です。
通知OFFにする場合は、紫色のボタンをタップしてボタンカラーを薄いグレーに変えてください。

できません。

相手をブロックすることでメッセージを受信しないようにできますが、フレンドも解除されます。
過去のメッセージ履歴は閲覧可能です。

通報画面から運営にお知らせください。
「該当ユーザーをタップ」＞「通報」

アバターにお気に入りの服装と背景、ポーズを組み合わせて、おしゃれなアバターアートフォトを作る機能です。
アバターは左右の回転や、ピンチイン・ピンチアウト操作が可能です。お好きな位置にアバターを移動して撮影してください。
作成したフォトはStellamyのフレンドやコミュニティーに送れます。また、SNSでシェアすることも可能です。
ホーム画面にある「カメラアイコン」から利用可能です。